FAQ - Veel gestelde vragen

Wat is DLCompare?

 

DLCompare is een prijsvergelijkingswebsite waarmee je de laagste aanbiedingen op de markt voor videogames, DLC's, prepaidkaarten, software, hardware, consoles en accessoires kunt vinden. De website is actief sinds 2011 en helpt spelers de beste online deals te ontdekken.

De manier waarop het werkt is eenvoudig:

• Zoek het product waarin je geïnteresseerd bent
• Vergelijk de prijzen van onze aangesloten winkels
• Koop bij de meest geschikte winkel

De service is gratis en voegt geen extra kosten toe aan de prijs van het spel - DLCompare verdient via commissies van partners, dus er zijn geen extra kosten voor de gebruiker.

Naast prijsvergelijking biedt DLCompare handige functies zoals:

• Meldingen voor prijsdalingen
• Een beloningsprogramma om de meest actieve gebruikers te belonen

Hoe ontvang ik mijn game na aankoop?

De leveringsmethode hangt af van het soort product dat je koopt en van de verkoper, maar over het algemeen geldt het volgende:

• Digitaal formaat 
  • Je ontvangt een cd-sleutel (digitale code).
  • Deze sleutel wordt je per e-mail toegestuurd of is direct na betaling beschikbaar in je account op de website van de winkel (soms kan het een paar minuten of uren duren, afhankelijk van de verkoper).
  • Met die sleutel kun je het spel activeren en downloaden op het relevante platform (bijvoorbeeld Steam, Epic Games, enz.).
  • Digitale sleutels worden meestal onmiddellijk of zeer snel geleverd.

• Fysieke versie (boxed) 
  • De verkoper verzendt de DVD/Blu-ray-kopie of cartridge (voor consoles) naar het door jou opgegeven adres.
  • De levertijden zijn die van een standaardverzending: de winkel biedt vaak tracking en je kunt het pakket binnen een paar dagen ontvangen (afhankelijk van de verzendmethode en locatie).
  • Sommige spellen in dozen moeten nog online worden geactiveerd met een code die in het pakket zit.
  • Veel moderne titels downloaden updates, dus zelfs met een disc moet je waarschijnlijk verbinding maken met internet om de installatie te voltooien.

• Account verkopen 
  • De winkel geeft je de gegevens voor een DRM-account met de game die je hebt gekocht. Let op: er kunnen regionale of wettelijke beperkingen gelden.

Met DLCompare kun je gemakkelijk kiezen: op elke gamepagina kun je het tabblad "Digitale download" of het tabblad "Box" (indien beschikbaar) selecteren. Zo zie je alleen aanbiedingen die overeenkomen met het gewenste leveringstype:

• Kies "Digitale download" als je de activeringscode onmiddellijk wilt ontvangen.
• Kies "Doos" als je het spel liever fysiek wilt hebben (misschien om af te halen of als cadeau).

Sommige producten, zoals cadeaubonnen of abonnementen, zijn uitsluitend digitaal (je ontvangt een code), terwijl hardware en accessoires uiteraard als fysieke goederen worden verzonden.

Hoe weet ik zeker dat het spel dat ik koop in mijn regio kan worden geactiveerd?

DLCompare toont alleen aanbiedingen die compatibel zijn met jouw geografische regio. Dit betekent dat als je een prijs voor een game op de site ziet, die code in jouw land activeerbaar is. Het systeem detecteert je regio (bijvoorbeeld via de lokale versie van de site of je IP-adres) en filtert automatisch alle aanbiedingen die je niet kunt gebruiken.

Op deze manier kunt u met een gerust hart kopen in de wetenschap dat de sleutel zal werken. Het beleid van DLCompare is om alleen de prijzen te tonen van producten die je kunt downloaden en activeren in jouw regio; ze zullen nooit een game tonen die je niet kunt activeren in jouw geografische gebied. Dit is een belangrijke kracht omdat het voorkomt dat spelers tegen ongewenste regiosloten aanlopen.

Dat gezegd hebbende, is het nog steeds een goede gewoonte om:

• Controleer het aangegeven activeringsplatform
• Controleer elke regio die in de aanbieding wordt genoemd

Sommige aanbiedingen tonen labels zoals "EU", "GLOBAL", "NA", "RU", etc. naast de productnaam, die het geldigheidsgebied van de code aangeven. Als je je realiseert dat je een regiovrije sleutel hebt gekocht die niet compatibel is:

• Niet activeren
• Neem onmiddellijk contact op met de winkel en vraag om vervanging of restitutie.

Dergelijke gevallen zouden zeldzaam moeten zijn dankzij de filters van DLCompare.

Is DLCompare gratis? Moet ik me registreren om het te gebruiken?

Ja, DLCompare is volledig gratis te gebruiken. Je hoeft geen account aan te maken om prijzen te zoeken en te vergelijken: je kunt de site bezoeken en meteen de aanbiedingen zien zonder registratie.

Het aanmaken van een account is optioneel, maar biedt wel extra voordelen. Alleen geregistreerde gebruikers kunnen bijvoorbeeld

• Spelprijzen volgen (meldingen van prijswijzigingen ontvangen)
• Deelnemen aan het beloningsprogramma
• Commentaar of beoordelingen over games en winkels achterlaten

In elk geval is voor het basisgebruik van DLCompare (zoeken naar games en klikken op aanbiedingen) geen account nodig en is het 100% gratis.

Wat bedoel je met "Topwinkel"? 

De die op sommige winkels wordt vermeld, is een badge die DLCompare toekent aan de meest betrouwbare en gewaardeerde partners, die toegang hebben gekregen tot een speciale overeenkomst met ons. In de praktijk evalueert DLCompare periodiek de aangesloten retailers - met name de retailers die al minstens zes maanden samenwerken - op anonieme en onpartijdige wijze.

Bij deze evaluatie wordt rekening gehouden met factoren zoals:

• Stiptheid in belangrijke leveringen
• Kwaliteit van klantenondersteuning
• Percentage opgeloste problemen
• Feedback van gebruikers

Winkels die uitblinken in deze categorieën krijgen het logo "Topwinkel" naast hun naam in prijslijsten.

Het doel is om gebruikers direct te laten zien welke winkels het beste presteren op het gebied van veiligheid en servicekwaliteit. Dit betekent natuurlijk niet dat andere partners niet geldig zijn, maar "Topwinkel" markeert die elite van online winkels die de meest betrouwbare en complete ervaring bieden volgens de controles van DLCompare.

Als je voor een Topwinkel kiest, kun je het volgende verwachten:

• Sleutels snel geleverd
• Efficiënte ondersteuning als dat nodig is
• Duidelijk beleid
• Hoge klanttevredenheid

Het is een extra niveau van vertrouwen dat DLCompare biedt op basis van haar ervaring met het monitoren van de markt.

Is het legaal om CD-keys te kopen op DLCompare?

Ja, absoluut. Het kopen van CD-keys via DLCompare is 100% legaal. DLCompare verkoopt zelf geen games, maar vergelijkt alleen aanbiedingen van winkels van derden; de daadwerkelijke aankoop vindt plaats bij deze retailers.

Zolang:

• Het spel wordt geactiveerd via de beoogde officiële platforms (Steam, Epic Games, Xbox Live, PlayStation Network, etc.)
• De DRM-gebruiksvoorwaarden worden nageleefd

...de uitgever de juiste inkomsten uit de geactiveerde sleutel ontvangt. CD-keys zijn unieke codes die worden gegenereerd door uitgevers: zodra ze zijn geactiveerd op officiële kanalen, garanderen ze de geldigheid van de kopie en de registratie ervan in hun systemen.

DLCompare werkt met veel winkels die zijn geautoriseerd door uitgevers en geeft duidelijk aan welke winkels "officiële retailers" zijn (d.w.z. erkende partners). Als u juridische of ethische twijfels hebt, kunt u altijd kiezen voor een van de aanbiedingen die als officieel zijn gemarkeerd. Door via DLCompare te kopen, koop je in elk geval geen namaakproducten: sommige winkels bieden bijvoorbeeld zelfs de optie om de originele dooseditie van de game (retaileditie) naar je huis te laten sturen als je de voorkeur geeft aan een fysiek formaat, wat nog meer bewijs is dat het product authentiek is.

Kortom: het activeren van een CD-key die je bij deze winkels hebt gekocht, staat gelijk aan het kopen van een spel in digitaal formaat binnen de grenzen van de platforms. Miljoenen spelers over de hele wereld gebruiken deze sleutels op een volledig legale manier. DLCompare controleert voortdurend de betrouwbaarheid van de aangesloten winkels om er zeker van te zijn dat de getoonde aanbiedingen betrouwbaar en legitiem zijn.

Wat zijn de beste praktijken voor online winkelen?

Als je online games koopt via DLCompare en haar partners, raden we je aan een aantal goede praktijken te volgen voor een veilige en soepele ervaring:

• Gebruik consistente gegevens: Maak een account aan op de website van de gekozen verkoper en gebruik, indien mogelijk, hetzelfde e-mailadres dat je gebruikt voor PayPal (als je met PayPal koopt). Als je je gegevens consistent houdt, helpt dat bij de veiligheidscontroles.
• Vul je gegevens nauwkeurig in: Vul alle persoonlijke gegevens correct in op de account van de verkoper, precies zoals ze op je betaalmethode staan. Nauwkeurige gegevens verkleinen het risico op controles of vertragingen.
• Geef de voorkeur aan een creditcard: Bij aankopen met een creditcard worden over het algemeen minder identiteitscontroles uitgevoerd dan bij PayPal. Sommige winkels vragen om veiligheidsredenen extra verificatie voor PayPal-betalingen.
• Lees winkelbeoordelingen: Bekijk de opmerkingen en beoordelingen van de verkopers op DLCompare. Dit kan je helpen om betrouwbare verkopers te kiezen. Onthoud wel dat ontevreden klanten vaak vaker beoordelingen achterlaten dan tevreden klanten, dus evalueer ze met balans.
• Controleer de beschikbaarheid van het product: Controleer of het spel daadwerkelijk beschikbaar is. Als het in preorder staat of niet op voorraad is, moet je misschien wachten. Controleer de aangegeven status (preorder, "niet op voorraad", enz.) voordat je betaalt.
• Activeer de sleutel zo snel mogelijk: Activeer na aankoop je cd-sleutel/code zodra je hem hebt ontvangen om meteen de geldigheid ervan te controleren. In geval van problemen (niet-werkende sleutel) kun je meteen contact opnemen met de ondersteuning van de winkel.

Wat betekent op DLCompare?

Een  (vaak ook officiële winkel of Official Store genoemd) op DLCompare is een winkel die een directe overeenkomst heeft met uitgevers van games. In de praktijk:

• Deze winkels zijn geautoriseerde partners van de ontwikkelaars/uitgevers om hun keys/codes te verkopen.
• DLCompare geeft aan welke winkels officieel zijn - er verschijnt bijvoorbeeld een specifiek label of pictogram naast het aanbod op de site (zoals een badge).

Kiezen voor een officiële verkoper geeft je maximale gemoedsrust:

• De sleutel komt van het officiële distributienetwerk van de uitgever (niet van parallelle markten).
• De winkel houdt zich aan het prijs- en distributiebeleid van de uitgever, dus meestal zul je geen extreem hoge (of lage) prijsverschillen zien in vergelijking met standaardwinkels voor die titel, met uitzondering van promotionele kortingen die door de uitgever zelf worden toegekend.
• DLCompare garandeert de betrouwbaarheid van officiële retailers, juist omdat er een vertrouwensband en samenwerking met uitgevers bestaat.

Als je twijfelt over de legitimiteit van een zeer lage aanbieding, kies dan voor een officiële verkoper: je weet dan zeker dat je via de reguliere kanalen koopt. Typische voorbeelden van officiële verkopers zijn:

• Platformwinkels (Steam, PlayStation Store, Microsoft Store, Nintendo eShop)
• Andere bekende erkende winkels (Ubisoft Store, Origin/EA App, Epic Games Store voor pc)
• Winkelketens zoals Amazon, GameStop, Mediaworld die zowel fysieke als digitale exemplaren verkopen.

Op DLCompare worden al deze aanbiedingen vergeleken met die van niet-officiële retailers, dus het is aan jou om te kiezen. Kopen bij een officiële verkoper via DLCompare is precies hetzelfde als rechtstreeks kopen, met als extra voordeel dat je kunt zien of er elders betere prijzen zijn.

Verkoopt DLCompare videogames?

Nee - we zijn een prijsvergelijker. Je rondt de aankoop af op de website van de verkoper die je kiest.

Dit zijn de aanbevolen stappen:

 

• Zoek het spel: Gebruik de zoekbalk van DLCompare of blader door categorieën om de videogame (of het product) te vinden dat u wilt kopen. Open de speciale pagina voor dat product..

• Kies het platform en de versie: Selecteer op de gamepagina het platform waarin je geïnteresseerd bent (pc, PlayStation, Xbox, enz.) en het type versie. Veel games bieden twee tabbladen:
  • "Digitale download" (online code/sleutel)
  • "Doos" (fysieke versie met verzending)

 

Kies het juiste tabblad, afhankelijk van of je een directe digitale code of een fysiek exemplaar van het spel wilt.

 

 

• Aanbiedingen vergelijken: DLCompare toont de lijst met prijzen die door verschillende aangesloten retailers voor dat product worden aangeboden, gefilterd op basis van je regio (er worden alleen aanbiedingen getoond die in jouw land kunnen worden geactiveerd). Voor elke aanbieding zie je
  • De prijs
  • De winkelnaam
  • Extra details (activeringsplatform zoals Steam, Epic, enz. en speciale pictogrammen als de winkel "officieel" of een "topverkoper" is) Je kunt aanbiedingen sorteren of filteren als dat nodig is.
  • Een knop waarmee je je vondsten kunt delen via sociale netwerken of e-mail 
  • Een knop die laat zien wat het verschil in kosten is als je met een kaart of PayPal betaalt 
  • Een knop om prijsverschillen of productproblemen te melden. 

 

• Details en coupons controleren:
  Sommige aanbiedingen kunnen extra notities tonen, zoals extra kortingscodes of cashbackprogramma's. Als je zinnen ziet als "promotiecode -10%: XXX" of "terugbetalen -3%: DLCOMPARE", betekent dit dat die winkel een promotiecode aanbiedt die je in het winkelwagentje kunt invoeren om korting te krijgen, of een cashback van 3% op je account bij die winkel. Doe er je voordeel mee door de getoonde kortingscode te kopiëren.

• Ga naar de winkel en registreer je: Zodra je de beste aanbieding hebt gekozen, klik je op de prijs- of aankoopknop. Je wordt doorgestuurd naar de website van de geselecteerde winkel. Daar moet je misschien:
  • Een account aanmaken (als je er nog geen hebt voor die winkel)
  • Of inloggen om de bestelling af te ronden

• De aankoop in de winkel afronden: Op de site van de verkoper:
  • Bevestig het product in je winkelwagen
  • Selecteer de betaalmethode (creditcard, PayPal, etc.)
  • Voer eventuele kortingscodes in die door DLCompare zijn verstrekt of die van toepassing zijn op de aanbieding.
  • Betaal vervolgens volgens de instructies. De betaling vindt niet plaats op DLCompare, maar rechtstreeks op de website van de winkel. Zorg ervoor dat tijdens de betaling de verbinding beveiligd is (het adres moet beginnen met https://).

• Het product ontvangen:
  • Voor digitale download: je ontvangt meestal direct (of binnen een paar uur) een cd-sleutel/code via e-mail of direct in je account op de website van de winkel.
  • Voor de fysieke versie ("box"): de winkel verzendt het naar het adres dat je hebt opgegeven (levertijden variëren afhankelijk van de winkel en je locatie).

• Activeren en spelen:
  • Voor digitale codes: activeer ze op het relevante spelplatform (Steam, Origin/EA App, PlayStation Network, Xbox Live, enz.) en download het spel.
  • Voor fysieke kopieën: plaats de disc in de console/PC en volg de instructies; merk op dat sommige games in doosjes nog steeds online geactiveerd moeten worden met behulp van een code.

Vergeet niet om de ontvangstbewijzen of bevestigingsmails van de winkel te bewaren totdat je de game hebt geactiveerd en hebt gecontroleerd of deze werkt.

Betaal ik op DLCompare of op de website van de winkel? Is de betaling veilig?

Alle transacties vinden plaats op de websites van de retailers, niet op DLCompare. In de praktijk:

• DLCompare verwijst u door naar de gekozen winkel
• U voltooit de aankoop en betaling volledig op de website van de winkel
• U voert nooit betaalgegevens in op DLCompare

Partnerwinkels ondersteunen de meest gangbare betaalmethoden, bijvoorbeeld

• Creditcard/debetkaart
• PayPal
• Vaak ook andere betaalmethoden zoals Paysafecard, Skrill, cryptocurrencies, etc. (beschikbaarheid kan per winkel verschillen)

Over het algemeen maken de sites van winkeliers gebruik van beveiligde verbindingen (HTTPS) en betrouwbare systemen voor online betalingen, zoals elke e-commercesite. We raden nog steeds aan om de standaardbeveiligingspraktijken te volgen:

• Zorg ervoor dat de URL van de winkel correct en veilig is
• Deel geen gevoelige informatie via e-mail
• Gebruik traceerbare betalingsmethoden

Bovendien is betalen met een creditcard meestal sneller, terwijl PayPal soms identiteitscontroles door de verkoper uitlokt. In elk geval past DLCompare geen commissie toe op de getoonde prijs: wat u betaalt op de website van de winkel is precies de prijs die wordt aangegeven (na aftrek van eventuele kortingscodes).

Waar komen de sleutels vandaan die retailers op DLCompare verkopen?

Alle winkels op DLCompare verkopen originele, legitieme activeringssleutels voor officiële platforms (Steam, Origin/EA App, Xbox Live, PSN, enz.). Het verschil zit hem in het aanvoerkanaal:

 

• Officiële retailers krijgen de sleutels rechtstreeks van uitgevers of geautoriseerde distributeurs.
  • Hun sleutels komen uit dezelfde toeleveringsketen als gewone digitale exemplaren die in grote winkels worden verkocht.
  • Deze retailers hebben commerciële contracten met uitgevers en worden daarom als bijzonder betrouwbaar beschouwd.

• "Kleinhandelaars op de grijze markt" kopen sleutels via alternatieve kanalen:
  • Overtollige voorraad in andere regio's met lage kosten
  • Speciale promoties, bundels, geschenken, enz. die later op andere markten worden doorverkocht.
  • Deze sleutels zijn nog steeds origineel, niet illegaal gekopieerd, en kunnen worden geactiveerd op de relevante platforms, maar de uitgever heeft ze misschien niet bedoeld voor die specifieke regio. Een winkel kan bijvoorbeeld een Steam-sleutel verkopen die is gekocht in een land waar hij goedkoper was: de sleutel werkt nog steeds wereldwijd (behalve voor regionale vergrendelingen) en het spel is authentiek.

In beide gevallen, wanneer je het spel activeert op een officieel platform (Steam, Uplay, etc.), herkent de uitgever de verkoop en krijgt zijn deel. Dus zelfs als je bij een onofficiële verkoper koopt, gebruik je nog steeds geldige sleutels binnen het officiële distributiesysteem. DLCompare geeft altijd het activeringsplatform aan en filtert aanbiedingen op basis van je regio om te voorkomen dat je sleutels te zien krijgt die niet compatibel zijn met je account.

Houd er rekening mee dat sommige grijze winkels werken als marktplaatsen (bijv. G2A, Kinguin) waar verkopers van derden hun sleutels aanbieden - in dergelijke gevallen kan de herkomst van de sleutels verder variëren, maar marktplaatsen bieden beschermende tools zoals beoordelingen van verkopers en terugbetalingen als er problemen optreden.

Wat geven de platformpictogrammen (Steam, Epic Games, enz.) op gamepagina's aan?

Naast prijzen toont DLCompare kleine pictogrammen die aangeven op welk downloadplatform of welke launcher de game key werkt. Dit is belangrijk omdat bijvoorbeeld een "Steam key" moet worden geactiveerd op Steam, terwijl een code voor "Epic Games" moet worden ingewisseld op de Epic Games Launcher, enzovoort.

Hier zijn de meest voorkomende pictogrammen en wat ze betekenen:

• Steam: de game wordt geactiveerd op Steam, het platform van Valve.
• Epic Games Store: Het spel wordt geactiveerd op de Epic Games Launcher.
• EA App (Origin): De code is voor de EA-app (voorheen Origin), die wordt gebruikt voor games van Electronic Arts.
• Battle.net: De sleutel moet worden ingewisseld op de Battle.net-client van Blizzard (bijv. Diablo, Overwatch, enz.).
• GOG.com: geeft aan dat je een code of link voor GOG Galaxy (Good Old Games) ontvangt.
• Ubisoft Store (Connect): het spel kan worden geactiveerd op Ubisoft Connect (voorheen Uplay).
• PlayStation Network (PSN): code voor Sony PlayStation-consoles (PS4/PS5), te gebruiken in de PSN Store.
• Xbox Live: code voor Xbox (One/Series X|S), te activeren in de Microsoft Store of op een Xbox-console.
• Nintendo eShop: code voor Nintendo-consoles (Switch), te gebruiken in de Nintendo eShop.
• Directe download/andere: een algemeen download- of wereldbolpictogram kan aangeven dat het spel kan worden gedownload van de website van de uitgever of winkel zelf, of via een eigen launcher.

Deze legenda is handig om te weten waar je het gekochte product moet activeren. Controleer voor aankoop of je:

• Het platform hebt (of kunt installeren) dat vereist is voor de aanbieding
• Een account hebt in de juiste regio (vooral voor consoleplatforms zoals PSN of Xbox)

De meeste pc-platforms (Steam, Epic, enz.) zijn wereldwijd of op zijn minst afgestemd op de regio van uw DLCompare-account, dus de site biedt u alleen compatibele aanbiedingen.

 

Ik zag een online winkel die een lagere prijs bood dan die op DLCompare. Waarom is deze niet inbegrepen?

Het DLCompare-team probeert zo veel mogelijk betrouwbare winkels op te nemen, maar het kan niet naar elke CD-sleutelverkoper op het web verwijzen. Als u een lagere prijs hebt gevonden op een site die niet op DLCompare staat, kan dat verschillende redenen hebben:

 

Twijfelachtige betrouwbaarheid

DLCompare geeft prioriteit aan de kwaliteit en betrouwbaarheid van haar partners. Veel sites worden uitgesloten omdat ze niet voldoen aan de vereiste normen voor veiligheid, klantenservice of transparantie. Het is beter om een winkel niet in de lijst op te nemen dan gebruikers naar een mogelijk negatieve ervaring te sturen (ongeldige sleutels, gebrek aan ondersteuning, enz.).

 

Enorm aantal winkels

Er zijn tientallen en tientallen sites en marktplaatsen die sleutels verkopen; het is praktisch onmogelijk om ze allemaal bij te houden. DLCompare selecteert de beste aanbiedingen en garandeert betrouwbaarheid.

 

Concurrenten of sites die niet overeenkomen met de filosofie van DLCompare

Sommige prijsvergelijkingssites nemen elke verkoper op zonder te filteren. DLCompare wordt gerund door gamers en enthousiastelingen en heeft daarom de neiging om uit te sluiten:

• Winkels met dubieuze praktijken
• Winkels die weinig aandacht besteden aan klanten
• Vaak verbergen "te mooi om waar te zijn"-aanbiedingen op onbekende sites risico's (gestolen sleutels, oplichting, verborgen kosten).

Als u een onbekende winkel ziet waarvan u denkt dat deze het verdient om te worden opgenomen, kunt u:

• Contact opnemen met DLCompare en de winkel voorstellen
• Details geven zodat ze het kunnen evalueren

Als een site een zeer lage prijs biedt maar niet op DLCompare staat, vraag uzelf dan af waarom: er kunnen onduidelijke voorwaarden achter die prijs zitten.

Wees voorzichtig met extreem aantrekkelijke aanbiedingen en als je twijfelt, kun je altijd contact opnemen met DLCompare (via hun support of Discord) voor advies over een specifieke winkel. Hun prioriteit is om je een veilige en betrouwbare koopervaring te garanderen, zelfs ten koste van het niet tonen van die ene zeldzame lagere prijs op een twijfelachtige website.

Wat moet ik doen als ik de CD-sleutel na aankoop niet heb ontvangen?

Ten eerste: geen paniek. Er zijn verschillende redenen waarom de levering van een sleutel wat vertraging kan oplopen, en in de meeste gevallen lost de situatie zichzelf snel op. Hier zijn enkele stappen die je kunt volgen:

• Controleer je e-mail zorgvuldig
  • De winkel waar je je aankoop hebt gedaan, heeft misschien een e-mail gestuurd met de link naar het product dat je zojuist hebt gekocht.
  • Controleer je inbox en de map "Spam" of ongewenste e-mail, want het kan gebeuren dat de automatische e-mail van de winkel daar terechtkomt.

• Wees geduldig (vooral 's nachts)
  • Als je de bestelling 's nachts of in het weekend hebt geplaatst, moet je misschien een paar uur extra wachten.
  • Sommige winkeliers verwerken bestellingen in bepaalde gevallen handmatig of hebben 's nachts minder personeel.
  • Een kleine vertraging is in deze situaties heel normaal.

• Controleer de levertijden van de winkel
  • Elke winkel heeft een ander beleid. Sommige garanderen onmiddellijke levering, andere geven aan dat het tot X uur kan duren.
  • Sommige verkopers kunnen tot 24 uur nodig hebben om een digitale sleutel te leveren, vooral als ze de betaling aan het verifiëren zijn of voorraad aan het zoeken zijn.
  • Maak je niet meteen zorgen als er maar een paar uur voorbij is; dat is normaal, vooral voor een eerste aankoop.

• Neem contact op met de ondersteuning van de winkel
  • Als er veel tijd is verstreken (bijvoorbeeld meer dan 24 uur) en je hebt nog steeds niets ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice van de winkelier.
  • Geef ze je bestelgegevens (bestelnummer, gebruikte e-mail, enz.) en vraag om een update.
  • Vaak lost de klantenservice het probleem snel op door de CD-sleutel opnieuw te versturen of de reden voor de vertraging uit te leggen.

• Contact opnemen met DLCompare
  • Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt en je je CD-sleutel nog steeds niet hebt ontvangen, kan DLCompare als tussenpersoon helpen.
  • Je kunt contact met ze opnemen via het contactformulier op hun website (in het gedeelte "Ondersteuning") en de gegevens van je aankoop doorgeven, of je kunt lid worden van hun Discord-server waar het personeel en de community je kunnen helpen.
  • Leg de situatie uit en geef aan om welke winkel het gaat; zij hebben vaak rechtstreeks contact met partners en kunnen hen vragen te reageren.

Kortom, een vertraging van een paar uur (of zelfs een dag) in het ontvangen van de CD-sleutel, hoewel vervelend, valt binnen het bereik van mogelijke situaties. In de tussentijd:

• Vermijd een tweede aankoop elders voor hetzelfde spel (je loopt het risico met twee sleutels en dubbele kosten te eindigen).
• Geef de winkel de tijd om te reageren.

Als er uiteindelijk iets mis is gegaan, zal DLCompare u helpen om het product of een terugbetaling te krijgen.

Wat moet ik doen als de cd-sleutel die ik heb ontvangen niet werkt of al is gebruikt?

Als je na ontvangst van de cd-sleutel merkt dat de code niet geldig is of al is ingewisseld, moet je onmiddellijk actie ondernemen. Zulke gevallen zijn zeldzaam, maar kunnen gebeuren door fouten of technische problemen. Dit is wat je moet doen:

 

• Controleer of je de sleutel correct hebt ingevoerd
  • Controleer of je geen typefouten hebt gemaakt (0/O, 1/I, soortgelijke letters door elkaar).
  • Kopieer en plak indien mogelijk om verwarring te voorkomen.
  • Controleer of je de code op het juiste platform activeert (Steam-sleutel op Steam, Xbox-sleutel op een Xbox-account, enzovoort).

• Neem onmiddellijk contact op met de ondersteuning van de winkel
  • Informeer de winkelier waar je de sleutel hebt gekocht dat deze ongeldig of al gebruikt is.
  • Geef ze het volgende:
    • De code in kwestie
    • Een screenshot van de foutmelding die je krijgt als je de code probeert te activeren
    • De bestel-ID

Serieuze winkels voeren meestal controles uit en als ze een probleem bevestigen, bieden ze een nieuwe werkende sleutel of een terugbetaling. Veel marktplaatsen hebben "kopersbescherming"-garanties die gelden voor reeds gebruikte sleutels.

• Deel de sleutel niet publiekelijk
  • Terwijl je hulp zoekt, moet je voorkomen dat je de volledige code op forums of in openbare chats (zelfs niet op DLCompare's Discord) plaatst, omdat iemand deze zou kunnen proberen te claimen.
  • Geef de code alleen aan de officiële ondersteuning van de winkel via hun beveiligde kanalen.

• Schakel DLCompare in als dat nodig is
  • Als de winkel niet reageert of het probleem niet wil erkennen, kun je ook contact opnemen met DLCompare (ondersteuningsformulier of Discord) en de situatie uitleggen.
  • Hoewel zij niet de directe verkoper zijn, zullen zij proberen te bemiddelen om het geschil op te lossen.

Over het algemeen hebben de aangesloten verkopers van DLCompare een groot belang bij het behouden van een goede reputatie, dus gevallen van niet-werkende sleutels worden in de meeste situaties positief opgelost (met een vervangende sleutel of een tegoedbon).

Houd er rekening mee:

• Veel winkels kunnen restitutie weigeren als de sleutel is onthuld en werkt - je kunt niet van gedachten veranderen na het zien van de code.
• Restituties worden meestal alleen toegekend als er een echt probleem is (defecte sleutel, product niet geleverd, enz.).
• Als je de sleutel al met succes hebt geactiveerd, is het onwaarschijnlijk dat je geld terugkrijgt alleen omdat je niet tevreden bent met het spel.

Tot slot nog een tip: activeer je sleutels altijd direct na aankoop (zoals vermeld in de best practices), juist om de geldigheid ervan te verifiëren terwijl je nog steeds binnen het tijdsbestek bent om een probleem te melden.

Wat is het beloningsprogramma en hoe werkt het?

Het DLCompare Rewards Program is een initiatief dat is ontworpen om de meest actieve leden van de community te belonen. In wezen is het een "spel" dat in de website is geïntegreerd en waarmee je gratis CD keys en prepaid kaarten (bijv. cadeaubonnen voor winkels of digitale portemonnees) kunt winnen door eenvoudige activiteiten op de site uit te voeren.

Dit is in het kort hoe het werkt:

 

DLCoins verdienen met activiteiten
Elke geregistreerde gebruiker kan punten verzamelen (DLCoins genoemd, de virtuele "valuta" van DLCompare) door bepaalde acties uit te voeren. Bijvoorbeeld:

• Een reactie achterlaten bij een game
• Een product beoordelen met sterren
• De site dagelijks bezoeken
• Deelnemen aan discussies
• Er zijn ook speciale missies of evenementen die bonusmunten kunnen opleveren.

Doe mee aan trekkingen en evenementen
Met de munten die u verzamelt, klimt u in het klassement en maakt u kans om te winnen. DLCompare organiseert regelmatig prijstrekkingen:

• Maandelijks (en soms wekelijks tijdens promotieperiodes)
• Prijzen zijn onder andere gratis games of prepaid kaarten voor verschillende diensten (Steam, PSN, Amazon, enz.)
• Deelnemers doen automatisch mee: hoe meer DLCoins je hebt verzameld tijdens de periode, hoe groter je kans om te worden uitgeloot (zie DLCoins als "loten").

Veel plezier en blijf actief
Het programma is ontworpen om actief en leuk gebruik van de site aan te moedigen. Je kunt:

• De Beloningen sectie bekijken om het leaderboard van de topspelers te zien (degenen met de meeste DLCoins)
• De prijzen bekijken die momenteel voor het grijpen liggen

Je hoeft niets te kopen om mee te doen: het is een manier om de community te bedanken. Uiteraard zijn frauduleuze activiteiten (zoals het spammen van onzincommentaren alleen om punten te krijgen) verboden; het spel moet eerlijk en leuk blijven voor iedereen.

Voor meer details kun je terecht op de pagina die gewijd is aan het beloningsprogramma, waar je de volledige regels en een actuele lijst met prijzen vindt. Kortom, als je een regelmatige DLCompare-gebruiker bent, is het de moeite waard om mee te doen: met een beetje geluk kun je gratis games of credits krijgen, gewoon door de site te gebruiken en bij te dragen aan de community!

Kan ik meldingen krijgen als de prijs van een game daalt? Wat is ?

Ja, DLCompare biedt een zeer handige functie voor het volgen van prijzen. Als er een game (of een ander product) is waarvan je de prijs wilt volgen, kun je de optie "Prijs volgen" gebruiken op de pagina van dat product.

Het werkt als volgt:

• U moet ingelogd zijn op uw DLCompare-account (de functie is voorbehouden aan geregistreerde gebruikers).
• Op de pagina van de game, naast de titel of naast de platformtabbladen, vindt u de knop of link . Klik erop om dat product toe te voegen aan je lijst met bijgehouden items.
• Als de minimumprijs van die game aanzienlijk daalt, krijgt u een melding van DLCompare. Kennisgevingen worden doorgaans verzonden
  • Via e-mail (naar het adres dat aan uw account is gekoppeld)
  • Of via de site zelf (meldingen in uw profiel)
• Je kunt alle producten die je volgt beheren door naar je gebruikersprofiel te gaan:
  • Een lijst van gevolgde games
  • De optie om ze te verwijderen als je niet langer geïnteresseerd bent

Deze waarschuwingsfunctie is erg handig om geld te besparen, vooral als je geen haast hebt om een titel te kopen. Je kunt bijvoorbeeld

• Tracering instellen voor een nieuw uitgebracht spel dat je later van plan bent te kopen
• Wachten op prijsdalingen tijdens seizoensuitverkopen of flitsaanbiedingen

Over het algemeen wil DLCompare ervoor zorgen dat je op het meest geschikte moment kunt kopen. Doe er je voordeel mee zodat je geen enkele deal mist!

Wat betekenen "Promotiecodes" of "Terugbetalen" naast sommige prijzen?

Als je door de aanbiedingen op DLCompare bladert, zie je misschien speciale opmerkingen naast de prijs van bepaalde winkels. Bijvoorbeeld zinnen als "promotiecode -10%: ABCDEF" of "terugbetaling -3%: DLCOMPARE". Deze opmerkingen worden gegeven om u te helpen nog meer te besparen, door extra promoties te benadrukken die door partnerwinkels worden aangeboden.

Meestal betekenen ze:

 

• "Promotiecode -X%: [code]". 
  • De winkel biedt een promotiecode van X% op het product.
  • Voorbeeld: "-10%: ABCDEF" geeft je 10% korting door de code ABCDEF in te voeren bij het afrekenen.
  • Op DLCompare zie je vaak zowel de prijs voor als na de korting.
  • Om het te gebruiken:
    • Kopieer de code
    • Klik op de aanbieding
    • Plak de code in het "promo code" of "voucher" veld op de site van de winkel voordat je betaalt
    • Het totaalbedrag wordt bijgewerkt met de korting

• "Terugbetalen -X%: DLCOMPARE". 
  • Geeft een cashback of terugbetaling na aankoop aan die wordt aangeboden door de winkel, meestal gereserveerd voor gebruikers die uit de vergelijker komen.
  • Voorbeeld: "terugbetalen -3%: DLCOMPARE" betekent dat 3% van het uitgegeven bedrag na de aankoop wordt teruggestort op je portemonnee/rekening.
  • In de praktijk betaalt u nu de volledige prijs, maar de winkel geeft u 3% terug als tegoed, loyaliteitspunten of iets dergelijks.
  • Vaak laat de DLCompare-link de winkel automatisch weten dat je er recht op hebt; soms moet je een code invoeren, maar meestal gaat het automatisch.

Houd er rekening mee:

• Promotiecodes moeten handmatig worden ingevoerd op de site van de verkoper in het daarvoor bestemde veld voordat je de bestelling afrondt. Als de code geldig is, zie je dat de korting wordt toegepast voordat je betaalt.
• Cashback/terugbetaling wordt meestal na de aankoop gecrediteerd. Je hebt mogelijk een account bij de winkel nodig om het te ontvangen. Controleer na de bestelling je winkelaccount om te zien of je geld/bonus hebt ontvangen.

Deze aanbiedingen zijn een geweldige manier om een paar extra euro's/dollars te besparen. Veel winkels (HRK, K4G, GamesDeal, etc.) publiceren regelmatig "-10%" of "-12%" codes voor gebruikers van de vergelijker. Met dezelfde basisprijs kan een kortingscode de weegschaal doen doorslaan in het voordeel van de ene winkel ten opzichte van de andere.

Waarom verschillen de prijzen in de vergelijker soms zo veel van elkaar?

Het is normaal dat er aanzienlijke prijsverschillen zijn voor hetzelfde spel, afhankelijk van de verkoper. Daar zijn verschillende redenen voor:

Promoties en speciale aanbiedingen

Veel winkels bieden tijdelijke kortingen, flash sales of regionale promoties. DLCompare werkt de prijzen voortdurend bij en geeft vaak ook deze promoties weer, waardoor de prijs van een game op elk moment sterk kan variëren.

Valuta's en wisselkoersen

Prijzen kunnen worden uitgedrukt in verschillende valuta (euro, dollar, enz.). Schommelingen in wisselkoersen of aanpassingen van prijzen aan de lokale koopkracht betekenen dat dezelfde game op de ene markt anders kan kosten dan op de andere. Bijvoorbeeld, 40$ is niet precies gelijk aan 40€, en sommige winkels passen de prijzen niet in real time aan volgens de wisselkoers.

Bedrijfsstrategieën en de "grijze" markt

• Sommige officiële retailers hebben overeenkomsten met uitgevers en moeten zich aan bepaalde minimumprijzen houden.
• Anderen opereren als marktplaats of "grijze" wederverkopers zonder directe overeenkomsten en kunnen de prijs bepalen die ze willen, zelfs veel lager, misschien profiterend van de voorraad uit andere landen of lokale promoties.
• Door prijsverlagingen in sommige landen (als antipiraterijmaatregel) kunnen bepaalde winkels sleutels tegen lagere prijzen doorverkopen in Europa.

Concurrentie en winkelbeleid

De sleutelmarkt is zeer concurrerend. Sommige winkels:

• Richten zich op volume met extreem krappe marges om klanten aan te trekken (bodemprijzen maar misschien extra betaalde diensten)
• Anderen bieden een meer verzorgde service maar iets hogere prijzen
• Bovendien kunnen sommige betalingskosten of extra diensten in hun prijzen opnemen, terwijl andere dat niet doen.

Kortom, DLCompare weerspiegelt dit landschap door aanbiedingen te tonen van zowel officiële retailers als betrouwbare marktplaatsen, waarbij altijd de laagste eindprijs wordt benadrukt. Als je een enorm prijsverschil ziet, komt de laagste aanbieding mogelijk van een marktplaats (sleutels uit andere regio's, flash sales, btw enz.). Weeg altijd zowel de reputatie van de verkoper als de prijs af en vergeet niet dat zeer lage prijzen hogere risico's met zich mee kunnen brengen (uitverkochte sleutels, langere levertijden, enz.), dus kies verstandig.

Ik heb een online winkel en ik wil graag op DLCompare verschijnen. Wat moet ik doen?

We zijn blij dat je je wilt aansluiten bij het DLCompare platform! Om uw winkel toe te voegen aan de prijsvergelijking, moet u een aantal gegevens en technische middelen verstrekken. DLCompare heeft met name het volgende nodig:

• Details over uw site
• Een productfeed (XML/CSV) zodat ze uw prijzen automatisch kunnen integreren
• Bevestiging van betaalmethoden
• Gemiddelde levertijden
• Eventuele affiliate programma's en gerelateerde commissies
• Ondersteunde talen
• Aantal producten dat u verkoopt

De eenvoudigste manier om uw winkel aan te melden is door het speciale formulier in te vullen op de contactpagina van DLCompare (in de sectie "partnerschap"). Zo gaat u te werk:

• Ga naar de pagina Contact/Support van DLCompare (in het menu van de site).
• Zoek naar de rubriek "Wilt u uw website integreren op DLCompare?" met een speciaal formulier.
• Vul alle verplichte velden in, waaronder
  • Naam van uw site
  • Hoeveel jaar hij al actief is
  • Of u een productfeed beschikbaar hebt (XML/CSV)
  • Aantal producten
  • Of je een affiliate programma hebt en commissies
  • Typische levertijden, ondersteunde regio's, enz.
• Dien uw aanvraag in en wacht tot het DLCompare-team contact met u opneemt. Zij zullen uw aanvraag beoordelen en u mogelijk om meer informatie vragen.

Let op:

• DLCompare selecteert zijn partners zorgvuldig en hecht veel waarde aan de kwaliteit van de service en de tevredenheid van de gebruiker.
• Als uw winkel nog nieuw of niet erg bekend is, kunnen ze deze gedurende een proefperiode monitoren.

Zodra ze hebben gecontroleerd of alles werkt (bijgewerkte feed, concurrerende prijzen, geen grote problemen met leveringen of klantenservice), kunnen ze uw aanbiedingen opnemen in de vergelijker.

Door je aan te sluiten bij DLCompare krijg je toegang tot een groot publiek van gamers die op zoek zijn naar aanbiedingen, dus het is in het belang van beide partijen om een solide samenwerking op te bouwen. Vul het formulier in en benadruk wat jouw winkel uniek maakt - DLCompare staat altijd open voor nieuwe samenwerkingen met serieuze en concurrerende winkels!