Sony werkt aan AI die apparaten automatisch kan repareren

Sony onderzoekt mogelijk een manier waarop PlayStation-consoles zelf softwareproblemen kunnen oplossen, zonder dat spelers contact hoeven op te nemen met de klantenservice. Een recent gemeld octrooi beschrijft een op AI gebaseerd systeem dat aangesloten apparaten zou kunnen monitoren, problemen zou kunnen identificeren, op maat gemaakte diagnostische firmware zou kunnen genereren en de daaruit voortvloeiende oplossing mogelijk rechtstreeks op een getroffen console zou kunnen installeren.

Zoals gemeld door TweakTown, onder verwijzing naar octrooi-aggregator Patentlyze, zou het voorgestelde systeem gebruikmaken van een AI-server die aangesloten PlayStation-hardware continu controleert op mogelijke softwareproblemen. Wanneer er een probleem wordt gedetecteerd, zou het model firmware kunnen genereren die specifiek is ontworpen om dat specifieke probleem te diagnosticeren of op te lossen, in plaats van volledig te vertrouwen op een verzameling vooraf gedefinieerde probleemoplossingsprocedures.

Het systeem zou vervolgens kunnen bepalen of het probleem geschikt is voor een geautomatiseerde oplossing of dat menselijke tussenkomst vereist is. Als de AI besluit dat het het probleem zelf kan afhandelen, zou de gegenereerde software naar de getroffen console worden gestuurd, waardoor supporttickets, garantieclaims en langdurige probleemoplossingssessies mogelijk overbodig worden.

Op papier zou dat het omgaan met softwareproblemen aanzienlijk eenvoudiger kunnen maken. Het toestaan dat een AI-model firmware genereert en implementeert, brengt echter ook enkele voor de hand liggende risico’s met zich mee. Grote taalmodellen kunnen onjuiste of onverwachte resultaten opleveren, en een foutieve firmware-update zou een console mogelijk in een slechtere staat kunnen achterlaten dan vóór de reparatie. In plaats van een kleine softwarefout te verhelpen, zou een onjuist gegenereerde patch de hardware mogelijk onbruikbaar maken en uiteindelijk vervanging noodzakelijk maken.

Beveiliging zou een ander groot punt van zorg zijn. De voorgestelde opzet zou een pijplijn creëren die een AI-systeem verbindt met potentieel gevoelige consolesoftware, met de mogelijkheid om op afstand code te genereren en te verspreiden. Een gecompromitteerde server of kwetsbaarheid in het implementatieproces zou daarom ernstige gevolgen kunnen hebben.

Voorlopig blijft dit echter een octrooi en geen aangekondigde PlayStation-functie. Sony heeft niet bevestigd dat de technologie ooit in een consoleconsole voor consumenten zal worden geïmplementeerd, en er zijn geen aanwijzingen wanneer een dergelijk systeem beschikbaar zou kunnen komen. Mocht Sony het concept uiteindelijk toch doorzetten, dan zouden er waarschijnlijk uitgebreide veiligheidsmaatregelen nodig zijn voordat een AI-systeem kan worden vertrouwd om firmware te genereren en te installeren zonder direct menselijk toezicht.

Zoals altijd: volg onze speciale hardwareverslaggeving voor het laatste nieuws over PlayStation-consoles, geruchten over de PS6, hardwareprijzen en ontwikkelingen in de game-industrie.